Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i wymian — Lubi Moda

W Lubi Moda zawsze stawiamy ludzi na pierwszym miejscu — również w przypadku zwrotów.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, z troską i pełnym zaangażowaniem, ponieważ Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza.
Stajemy za jakością naszych produktów i chcemy, abyś czuła się pewnie przy każdym zakupie.
Cenimy uczciwość i przejrzystość — tak samo jak nasi klienci.

💳 Zwroty są zawsze realizowane na pierwotną metodę płatności.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do naszego zespołu obsługi klienta na adres:
📧 kontakt@lubimoda.com

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia,

  • nazwę produktu,

  • powód zwrotu.

Nasz zespół z przyjemnością poprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces.

Adres do zwrotu

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, wyślij paczkę na poniższy adres:

Adres zwrotu:
Osoba kontaktowa: Wei Xinhong
Lane 1177, Jianlan Road, diagonally opposite the South Gate of Lubao Technology
Yinzhou District, Ningbo
Kod pocztowy: 315100
Prowincja: Zhejiang
Kraj: Chiny

📌 Uwaga: Zwroty wysłane na inny adres nie będą przyjęte.
📄 Upewnij się, że paczka jest dobrze zabezpieczona i zawiera numer zamówienia lub wydrukowane potwierdzenie zakupu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • produkt musi być nieużywany, nieprany i nieuszkodzony,

  • musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

  • produkty zakupione w zestawie należy zwrócić w komplecie.

Produkty z widocznymi śladami użytkowania lub uszkodzeniami mogą nie kwalifikować się do zwrotu.
W przypadku wątpliwości — skontaktuj się z nami, a każdą sytuację rozpatrzymy indywidualnie.

Termin zwrotu

Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt spełnia powyższe warunki.
Po otrzymaniu paczki przetworzenie zwrotu trwa zazwyczaj 7–10 dni roboczych.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Średni koszt zwrotu przesyłki rejestrowanej do naszego magazynu w Chinach wynosi około 60–90 zł, w zależności od kuriera i wybranej metody wysyłki.

📦 W przypadku zwrotów międzynarodowych nie wystawiamy etykiet zwrotnych ani opłaconych przesyłek.
Klient powinien wysłać paczkę za pomocą usługi DDP (Delivered Duty Paid), czyli z opłaconymi z góry wszystkimi kosztami i cłami.

⚠️ Opłaty za przesyłkę zwrotną nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot dotyczy uszkodzonych lub błędnych produktów.

Kiedy zwrot jest darmowy

Jeśli otrzymałaś produkt uszkodzony, nieprawidłowy lub niekompletny, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy.
W takich przypadkach pokrywamy wszystkie koszty przesyłki i zajmujemy się organizacją zwrotu lub wymiany.

Zwroty środków

Zwroty środków są zawsze dokonywane na pierwotną metodę płatności.
Zwracamy wyłącznie wartość produktu — koszty wysyłki (w tym ekspresowej lub międzynarodowej) nie są zwracane.

Wymiany

Chętnie pomagamy również w wymianach!
Ponieważ wysyłka do naszego magazynu w Chinach może być kosztowna i czasochłonna, w niektórych przypadkach oferujemy wymianę lub wysyłkę nowego produktu bez konieczności zwrotu pierwotnego towaru.

Po potwierdzeniu wysyłki zwrotnej (z aktywnym numerem śledzenia) możemy wystawić kartę podarunkową lub wysłać nowy produkt.
Czas dostawy wymienionego produktu wynosi zazwyczaj do 12 dni roboczych.

Opóźnienia celne

W przypadku opóźnień celnych przy przesyłkach międzynarodowych, przetwarzanie zwrotu nastąpi po zakończeniu odprawy celnej i otrzymaniu paczki w naszym magazynie.

Masz pytania?

Zespół Lubi Moda jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc i upewnić się, że Twoje doświadczenie zakupowe przebiega bezproblemowo. 💬
📧 kontakt@lubimoda.com
📞 +48 600 432 882

🕐 Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00–18:00 (CEST)

📇 Nazwa firmy: Producten Koning
🏢 Adres: Veilingstraat 7, Enschede
🆔 Numer rejestracyjny (Izba Handlowa): 77648877